4. KH - Richtlinie - Deutsche Auskunftsstelle

Der Zentralruf der Autoversicherer ist ab 01. Januar 2003 Deutsche Auskunftsstelle im Rahmen der 4. KH - Richtlinie.

In allen EU-Staaten sowie Norwegen, Island und Liechtenstein.

Grundsätzlich auf gleichem Wege wie der bekannte Zentralruf der Autoversicherer: telefonisch unter 0180 - 25026 oder per Fax unter (040) 33965401 oder per Mailanfrage Der Zentralruf der Autoversicherer ist rund um die Uhr an allen Tagen im Jahr zu erreichen. Einschränkung: Telefonische Anfragen zu ausländischen Fahrzeugen werden zur Zeit montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr entgegengenommen. Es wird empfohlen, Anfragen zu ausländischen Fahrzeugen per Fax oder eMail zu stellen, um eine schriftliche Rückantwort mit allen für die Schadenregulierung notwendigen Daten erhalten zu können.

Ja, sofern der Unfall in Deutschland stattgefunden hat, kann sich der Geschädigte nach wie vor an das Grüne Karte - Büro wenden.

Nein, das neue System kann nur für Schäden, die sich ab dem 01. Januar 2003 ereignet haben, genutzt werden.

Es wird das Herkunftsland des Unfallgegners, dessen Fahrzeugkennzeichen sowie das Schadendatum benötigt.

Sie erhalten grundsätzlich Angaben über das Versicherungsverhältnis Ihres Unfallgegners sowie einen von seinem Versicherungsunternehmen in Deutschland benannten Schadenregulierungsbeauftragten, an den Sie sich mit Ihrer Korrespondenz wenden können.

Nein, außer den Telefonkosten entstehen dem Geschädigten für die Anfrage keine Kosten.

Für die Ermittlung zu ausländischen Kennzeichen wird mit einer Bearbeitungsdauer von einigen Tagen bis ca. zwei Wochen gerechnet.