Wie sieht es aus, wenn die Bahnreise nicht so verläuft, wie Fahrplan und Serviceorientierung dies versprechen?

1. Haftung bei Ausfall von Zügen, Verspätung und Anschlussversäumnis sowie Verlust und die Beschädigung von Reisegepäck
2. Kundencharta der Deutsche Bahn AG
3. Haftungsbeschränkung bei Nicht-Personenschäden
4. Anspruch auf einen Sitzplatz
5. Weigerung zur Beförderung