1. Abweichung vom gebuchten Objekt 10-25 %
2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) 5-15 %
3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Stockwerk) 5-10 %
4. Abweichende Art der Zimmer

a) Doppelzimmer statt Einzelzimmer 20 %
b) Dreibettzimmer statt Einzelzimmer 25 %
c) Dreibettzimmer statt Doppelzimmer 20-25 %
d) Vierbettzimmer statt Doppelzimmer 20-30 %

5. Mängel in der Ausstattung der Zimmer

a) zu kleine Fläche 5-10 %
b) fehlender Balkon trotz Zusage (je nach Jahreszeit) 5-10 %
c) fehlender Meerblick trotz Zusage 5-10 %
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC trotz Buchung 15-25 %
e) fehlendes (eigenes) WC 15 %
f) fehlende (eigene) Dusche trotz Buchung 10 %
g) fehlende Klimaanlage trotz Zusage (je nach Jahreszeit) 10-20 %
h) fehlendes Radio/TV trotz Zusage 5 %
i) zu geringes Mobiliar 5-15 %
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) 10-50 %
l) Ungeziefer 10-50 %

6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen

a) Toilette 15 %
b) Bad/Warmwasserboiler 15 %
c) Strom- oder Gasausfall 10-20 %
d) Wasser 10 %
e) Klimaanlage je nach Jahreszeit 10-20 %
f) Fahrstuhl je nach Stockwerk 5-10 %

7. Service

a) vollkommener Ausfall 25 %
b) schlechte Reinigung 10-20 %
c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) 5-10 %

8. Beeinträchtigungen

a) Lärm am Tage 5-25 %
b) Lärm in der Nacht 10-40 %
c) Gerüche 5-15 %

9. Fehlen zugesagter Kureinrichtungen (Therme, Massagen etc.) 20-40 %